21 августа 2022 года КПКГ «ГорЗайм Урал» празднует свое 7-летие!

За годы существования Кооператив развивался в различных направлениях, но всегда уделял огромное внимание клиентоориентированности.
Кооператив, проводит работу, связанную с предоставлением всей необходимой информации членам (пайщикам) по принципу «здесь и сейчас»: справки, содержащие информацию о наличии/отсутствии задолженности, о совершенных платежах, копии договоров выдаются в день обращения по устному запросу, полностью исключая при этом со стороны члена (пайщика) временные и финансовые затраты. Кооператив также принимает запросы по предоставлению информации/копии документов через горячую линию.
Кооператив постоянно проводит работу, связанную с усовершенствованием механизма урегулирования всех вопросов, возникающих у заемщиков в связи с исполнением им обязательств по договорам.
Благодаря чему, Кооператив продолжает следовать тенденции снижения количества поступающих обращений. За период с 1 января по 31 июля 2022 года в КПКГ «ГорЗайм Урал» поступило – 36 обращений, за аналогичный период 2021 года в адрес КПКГ «ГорЗайм Урал» поступило 92 обращения, снижение составило 61%.
КПКГ «ГорЗайм Урал» ежегодно получает положительную динамику по снижению количества поступающих в Кооператив обращений. При этом, следует отметить, что обращений, претензий, жалоб от членов (пайщиков), заключивших договоры передачи личных сбережений, за все время существования Кооператива – не поступало.
КПКГ «ГорЗайм Урал» проводит также работу с членами (пайщиками), признанными банкротами. В настоящий момент количество договоров, по которым в 2022 году была введена процедура банкротства составляет: 0,4% от общего количества заключенных в 2022 году договоров займа, что говорит о небольшом количестве введенных процедур и о сохранении высокой платежеспособности членов (пайщиков).
Также Кооператив проводит работу, направленную на повышение уровня профессионализма своих сотрудников, проводятся ежегодные обучения по Базовому стандарту защиты интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, запланировано обучение в рамках Базового стандарта по управлению рисками кредитных потребительских кооперативов.